Я купила планшет в компанії k24 але вони кажуть що повернути планшет неможливо допоможуть будьласка як повернути мої кошти.

Захист прав споживачів

14:31 01.03.2016

Купила телефон на Розетці,через пів року почав гаснути екран і перезавантажуватися,в сервісний зверталася 5 раз,а проблема не усунута. Крім того виник ряд нових проблем,телефон зависає,вимикається самостійно.Сервісний відмовляється дати акт про неремонтоздатність. Закінчується гарантійний термін. Що робити?

Захист прав споживачів

09:00 27.02.2016

Здравствуйте. Я купил материнскую плату для компьютера. Она не включилась. Принес в магазин, там подтвердили дефектность товара, и отправили на экспертизу. Прошло уже 16 дней а ответа так и не дождался. Есть ли возможность вернуть деньги не ожидая когда они проверят мой товар?

Захист прав споживачів

15:49 26.02.2016

Доброго дня і прошу Вашої допомоги! Купив у магазині телефон б/у (iphone 5) через тиждень виявив дефект у вигляді відсутності вібродзвінка. Заніс у магазин, де телефон глянув майстер і сказав, що вібро не працює внаслідок тріснутої плати, яка поломалась через падіння. Смію зазначити, що при покупці телефон мав уже дефекти, у мане він не падав, був постійно у чохлі... Продавець мені в обличчя сказав, що телефон зломав я сам, себто впав у мене і міняти його вони не збираються Скажіть будь ласка, чи маю я шанс вернути гроші чи обміняти телефон?

Захист прав споживачів

13:26 25.02.2016

Допоможіть будь ласка, вчора купив в інтернет магазині бензопилу, а сьогодні хочу повернути назад так як замітив брак на рукоятьці гальмування цепу, тай в загалі товар не сподобався, телефоную в магазин, весь час говорить автовітповідач "зачекайте на лінії", як на нах надавити щоб повернули гроші і забрали свій товар

Захист прав споживачів

09:15 25.02.2016

25 января я сделала заказ художественных материалов в фирме ООО Международный Торговый Дом МТД24 на сумму 115.60 грн. В заказе указала: способ оплаты- наложенный платеж, способ доставки - почта, комментарий - "Предпочтительно получить заказ УкрПочтой". в этот день мне никто не позвонил, я сама набрала номер представителя для подтверждения заказа и уточнения способа доставки 2 раза и только на второй мне ответили "не беспокотесь, ожидайте". 27 января мне выслали номер счета для оплаты, я оплатила. Статус заказа не поменялся и я позвонила для уточнения этого вопроса, на что опять получила "не беспокойтесь, ожидайте". Статус не менялся до 3-го февраля. В этом промежутке времени я звонила для уточнения статуса моего заказа и способа доставки еще 2 раза. И всегда один и тот же ответ. После того как я оплатила мне сообщили, что одного предмета нет в наличии (на сумму 4.25 грн). С тех пор как статус заказа стал "оплачен", я звонила для уточнения даты его отправки, так как времени уже прошло много. В один раз представитель сказал "у нас были технические сбои, простите за ожидание", на что я потребовала компенсацию. Он согласился. 10 февраля он пообещал, что мой заказ будет выслан 11 февраля, я успокоилась и ждала. Но так как мне никто не перезвонил и не сообщил об отправке, и статус моего заказа не поменялся на "отправлен", я позвонила утром 14-го для уточнения этого вопроса. На что представитель ответил "ожидайте, я пока узнаю в чем дело". В течении дня я звонила, так как считала, что много времени на уточнения подобных вопросов не нужно. Но представитель не давал ответа и говорил, что был занят. В 17:44 мне позвонили из банка с вопросом "получили ли вы свой товар", на что я ответила "еще нет, но уже 3 недели прошло". Банк расценил этот ответ как претензию, и сообщил об возможном мошенничестве данной фирмы. я приняла во внимание и позвонила представителю, сказала что им уже интересуется банк и что я все еще жду от него ответа. Он позвонил вечером и назвал причину задержки: "не высылали так как минимальный заказ данного товара 30 шт., а вы заказали 4 шт". На что я ответила "вы мне обещали компенсацию - предоставте ее в качестве полного заказа, организуйте 4 шт. этого товара". (при заказе не было указанно мин. кол-во данного товара для заказа, никто не перезвонил для уточнения этого вопроса за все время). Он согласился и обещал позвонить следующим утром. Он не перезвонил. Я решила дать ему время, и он позвонил вечером так как банк сообщил ему о том что его счет заблокирован и я как клиентка подала заявку на возврат денег. Он позвонил с возмущением "вам нужен товар или деньги", я ему объяснила что заинтересована в товаре, а с банком я уточню этот момент. Долго ждать не пришлось, банк сам мне позвонил и в телефонном режиме у нас произошли переговоры с представителем фирмы через банк. я сказала что претензий не имею и жду товар, представитель фирмы пообещал выслать товар на текущей неделе. 17 февраля, я получила уведомление от Новой Почты о том что мой заказ на складе. Через сайт я проверила кто должен оплачивать доставку и оказалось что я. Я сразу позвонила представителю, на что он сказал что это даже не полный заказ, то есть придет еще одна часть, а значит я должна буду заплатить 60 грн за доставку. Он довел меня до нервного срыва, во всем обвинил меня и обозвал, простите, геморроем. После этого разговора я подала заявку на возврат денег через банк. Деньги мне не вернут вернут, так как он предоставил накладную на посылку новой почты. В следствии всего вышеописанного, за мое терпение, нервы, ожидание, выслушивание гадостей, и в конце концов не удовлетворение меня как заказчицы я хочу получить материальную компенсацию. И полную стоимость заказа. Представитель фирмы грозится взнять с меня за материальный и моральный ущерб и отказывается возвращать полную сумму заказа. Что мне делать?

Захист прав споживачів

14:51 23.02.2016

Замовив кухню на фірмі за 15300 грн та залишив 8000 грн авансу. Через 3 дні мені зателефонували і повідомили що кухня вже коштує 18000 а якщо я хочу забрати аванс то 1000 грн я втрачаю . Пояснюють тим що 1000 грн беруть за розрахунок вартості кухні. ЯК повернути гроші в повному обсязі?

Захист прав споживачів

09:55 23.02.2016

Доброго дня, купив мобільний телефон у квітні 2015 року (гарантія на нього 1 рік), телефон повністю в робочому стані, але з'явився дефект (вздулась батарея), заніс в сервісний центр, через 10 днів сказали, що не зможуть відремонтувати. Як вести себе в даній ситуації, чи є позитивний вихід для мене.

Захист прав споживачів

22:19 22.02.2016

Доброго дня, підкажіть, будь ласка, що робити в такому випадку. У листопаді 2015 року купила в МобіМанії дорогий планшет Lenovo , але через тиждень почала виявляти різні несправності, коли хотіла повернути пристрій в магазин, мені сказали звернутися в сервісний центр. В сервісному центрі сказали, що причина несправностей - заводський брак материнської плати і її потрібно замінити. Через 23 дні мені повернули планшет, але він далі був несправний (погано заряджався тощо). Через 2 тижні під час заряджання планшет так сильно нагрівся, що деформувалася задня кришка, а до присторю торкнутись не можна було, він у будь який момент міг спалахнути. Така висока темпреатура, без сумніву, завдала шкоди багатьом деталям присторю. Я одразу ж віднесла його в СЦ, де сказали, що потрібно провести діагностику, а після цього вони будуть знову його ремонтувати. Підкажіть, будь ласка, що робити в такій ситуації? Чи можу я вимагати повенення коштів і на яких підставах. Які ще права я маю? І як я можу їх довести?

Захист прав споживачів

21:20 22.02.2016

Доброго дня , у мене проблема . Поломався телефон . здала його в ремонт (не по гарантії ) роблять його уже 3 місяці , кормлять обіцянками , ремонт коштує 2500грн. Я не знаю , що робити . Забирати боюсь бо можливо замінили деталі . Телено-айфон

Захист прав споживачів

22:14 20.02.2016